Veelgestelde Vragen

Heeft U vragen? Kijk dan eerst even of U ze hier terug kunt vinden.

Staat Uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

1. Inbraakbeveiliging

Hier vindt U een overzicht van de meest gestelde vragen tijdens onze storingsdienst. Wij denken dat U in veel gevallen hiermee een eventuele storing aan Uw alarminstallatie zelf kunt oplossen. Mocht dit niet toereikend zijn, dan kunt U natuurlijk altijd contact opnemen met onze 24-uurs storingsdienst.

1.1 Op mijn display staat de tekst "lijnfout"

Er is een storing opgetreden in de communicatie tussen Uw alarmsysteem en de meldkamer. Mogelijk is er iets veranderd in de bekabeling ivm bijvoorbeeld de komst van ISDN of iets dergelijks. Controleer in ieder geval of U nog kunt telefoneren.

1.2 Op mijn display staat de tekst "EEPROM"

Er is een storing opgetreden tussen de interne componenten van de alarminstallatie. U kunt hier zelf niets aan testen. Neemt U contact op met Elektrotechniek v.d. Mortel B.V.

1.3 De groene LED op het bedieningspaneel brandt niet.

Er is een storing opgetreden in de stroomvoorziening. Controleer of alle zekeringen in de meterkast goed zijn en of er niet toevallig een aardlekschakelaar is uitgevallen.

1.4 Op mijn display staat de tekst "accustoring"

De noodstroomaccu is niet meer volledig geladen. Mogelijkerwijs wordt dit veroorzaakt door een stroomstoring. Het is ook mogelijk dat de accu versleten is. De gemiddelde levensduur van een accu bedraagt 2 tot 4 jaar.

1.5 Het alarm is "afgegaan" en nu kunnen we het niet meer opnieuw inschakelen.

Na het veroorzaken van een alarm dient U een 0 te drukken teneinde het systeem volledig te resetten. Toets dan Uw gebruikerscode opnieuw in. Herhaal deze handeling.

1.6 Ik kan mijn alarm niet inschakelen en in het display staat open zone plus een naam.

Er is nog ergens een zone niet in rust (bewegingsmelder, open raam, brand etc.) In het display verschijnen de detectoren die niet in rust zijn. Als er bijvoorbeeld "02 achterdeur" in het display verschijnt, dient U deze deur te sluiten.

2. ADSL

2.1 Is het verstandig met ADSL een firewall te gebruiken?

Vanwege het 'always-on' karakter van ADSL kan het verstandig zijn firewall-software op uw computer te installeren. Dit geldt met name bij het gebruik van de ADSL USB modem. Hiervoor zijn diverse software-programma's beschikbaar. Firewall-software kan echter invloed hebben op de performance van uw ADSL-aansluiting.

2.2 Kan ik mijn elektronische belasting-aangifte via een ADSL aansluiting verzenden?

Met het aangifteprogramma dat u vanaf 4 februari 2002 van de Belastingdienstsite kunt downloaden, is het mogelijk om uw belasting-aangifte direct via ADSL te verzenden.

2.3 Ik wil de kabel van het ADSL modem verlengen. Welk type kabel moet ik gebruiken?

Wanneer de, in het ADSL Doe-Het-Zelf pakket, meegeleverde kabel tussen de ADSL-splitter en het ADSL modem te kort is kunt deze vervangen door een andere kabel. Deze kabel dient uitsluitend van het type CAT5 te zijn.

Let op!

Gebruik van een ander type kabel kan de snelheid van ADSL negatief beïnvloeden.

2.4 Kan ik mijn bestaande alarmkiesinstallatie blijven gebruiken in combinatie met ADSL?

Bestaande alarmkiesinstallaties kunnen in combinatie met ADSL worden gebruikt, mits de ADSL-splitter op de juiste wijze is aangesloten volgens de ADSL gebruiksaanwijzing. Om uw telefoon-aansluiting in de centrale van KPN geschikt te maken voor ADSL kan het nodig zijn dat het telefoonsignaal kortstondig onderbroken wordt. U kunt daarom het beste tijdig uw alarmcentrale informeren, wanneer uw ADSL aanvraag wordt uitgevoerd.

2.5 Kan ik meerdere computers aansluiten op ADSL?

Met een ADSL aansluiting kunt u meerdere computers in een netwerk aansluiten op internet zodat u zelfs met de hele familie tegelijk kan internetten! Daar is het KPN ADSL Multi-PC modem bij uitstek voor geschikt. Het is ook mogelijk Internet Connection Sharing van Microsoft in te stellen. Hoe "delen van een Internet-verbinding" moet worden ingesteld staat beschreven in het te downloaden document.

2.6 Kan ik een ADSL modem of ADSL splitter los bestellen?

Via www.kpn.com kunt u een ADSL modem en/of ADSL splitter los bestellen. U kunt een KPN ADSL modem en KPN ADSL splitter echter alleen gebruiken in combinatie met een KPN ADSL aansluiting.

2.7 Hoe lang mag de telefoonkabel van splitter naar modem maximaal zijn?

De kabel van splitter naar modem mag maximaal 20 meter zijn in geval van twisted pair.

Let op!

Gebruik van een ander type kabel kan de snelheid van ADSL negatief beïnvloeden.

2.8 Hoe lang mag de UTP kabel (CAT 5) van modem naar pc maximaal zijn?

Bij gebruik van UTP (CAT5) kabel mag de lengte van de kabel tussen de modem en PC maximaal 100 meter lang zijn.

Let op!
Gebruik van een ander type kabel kan de snelheid van ADSL negatief beïnvloeden.

2.9 Het lijkt net alsof ik nog steeds inbel via mijn oude inbelverbinding. Hoe kan dat?

Het is mogelijk om uw browser of emailprogramma in te stellen op automatisch verbinding maken. Wanneer u uw browser of emailprogramma opent zal dit programma vervolgens de verbinding naar uw Internet Service Provider automatisch voor u opzetten.

Echter wanneer uw browser of emailprogramma is gekoppeld aan uw oude (analoge of ISDN) inbelverbinding in plaats van uw nieuwe ADSL externe toegangsadapter zal deze telkens onbedoeld worden gebruikt. U maakt op dat moment dan dus geen gebruik van uw supersnelle ADSL-aansluiting. Hierdoor maakt u nog steeds telefoonkosten.

Hieronder wordt beschreven hoe u automatisch verbinding maken via ADSL kunt instellen / controleren:

Internet Explorer 4.0x
1 klik in de menubalk van de browser op beeld en klik in het rolmenu op Internet opties.
> U komt in het scherm Internet-opties.
2 Klik op het tabblad verbinding zie afbeelding hieronder.
3 Neem de instellingen over uit de afbeelding.
4 Klik op Instellingen...
> U komt in het scherm Instellingen voor inbellen.

5 Selecteer in het tekstvak onder Onderstaande inbelnetwerk-verbinding gebruiken: ADSL (in plaats van uw oude inbelverbinding).
6 Typ in het tekstvak achter Gebruiker: uw Service Provider-username.
7 Typ in het tekstvak achter Wachtwoord: uw Service Provider-password in.
8 Klik 2 maal op OK.
> Uw browser staat nu ingesteld op automatisch verbinding maken.

Internet Explorer 5.0x
1 klik in de menubalk van de browser op extra en klik in het rolmenu op Internet opties.
> U komt in het scherm Eigenschappen voor internet.
2 Klik op het tabblad verbindingen zie afbeelding hieronder.
3 Neem de instellingen over uit de afbeelding.
4 Selecteer in het icoonvak Inbelinstellingen ADSL en klik op Standaardwaarden (in afbeelding grijs) waardoor ADSL als standaard verbinding wordt ingesteld.
> Uw browser staat nu ingesteld op automatisch verbinding maken.

2.10 Waarom krijg ik van mijn Internet Service Provider een ander IP-adres bij een wijziging van basic naar extra abonnement?
Een ADSL Lite, ADSL basic en ADSL extra abonnement zijn verschillende diensten die u bij uw Internet Service Provider kunt afnemen. Bij deze verschillende diensten kunnen door de Internet Service Providers verschillende IP-reeksen worden gebruikt.

Elektrotechniek v.d. Mortel B.V.
Bezoekadres:
Amstel 1
5751 RD Deurne

Correspondentieadres:
postbus 134
5750 AC Deurne

tel:	0493 - 312268
fax:	0493 - 310861
email:	info@mortel.nl

Laatste nieuws

Webshop Etbplaza.nl